微软365应用重大更新：Copilot AI强势登场，用户体验面临挑战

近日，微软365移动应用迎来一次颠覆性更新，该更新已同步推送至Android及iOS平台。此次改版的核心焦点在于将微软旗下的AI工具Copilot置于应用界面的中心位置，此举引发了用户群体广泛的关注与讨论。

Copilot AI占据核心地位，传统功能受影响

此前，微软365应用凭借其简洁直观的界面，在方便用户查看、管理本地及云端存储的Office文档（如Word、Excel、PowerPoint等）方面表现出色，并能高效地创建新文件并启动相应的应用程序。然而，在新版本中，应用启动后首先呈现的并非是熟悉的文档列表，而是与Copilot AI进行对话以及生成AI图像的功能选项。

核心信息重构： 用户若需访问旧版本中便捷的Office文件管理功能，现在必须通过点击“三横线”菜单，并进行搜索操作才能找到。这一流程相较于以往直接显示的界面，无疑增加了操作的复杂性和耗时。

用户反馈：差评涌现，对强制推广AI表达不满

微软此次将Copilot深度整合进365应用，被外界解读为公司积极推广其AI战略的体现，意图通过在各类产品中密集展示AI功能，以期最终引导用户接受并使用。然而，市场反馈显示，此举并未获得用户的普遍认同。据Windows Latest报道，大量用户在App Store和Google Play Store上对新版本应用给予1星评价，强烈表达了对现有用户体验被牺牲以推广AI的不满。

专家观点与行业洞察

此次更新案例反映出科技巨头在推动新技术普及与维持现有用户体验之间所面临的平衡挑战。尽管AI技术潜力巨大，但如何在不损害用户核心需求和使用习惯的前提下进行创新整合，是企业在产品迭代中需要深入思考的关键议题。

建议： 品牌在未来产品更新中，应更注重用户反馈的收集与分析，平衡创新技术引入与用户习惯维护，以确保产品升级能够真正提升用户价值，而非仅仅追求技术前沿。

内容来源： 本文编译自姊妹刊物PC för Alla的瑞典语原文，经本地化处理后发布。