Dollar Tree CEO阐述技术与人工智能的战略性采纳,推动企业转型

Dollar Tree正积极拥抱技术与人工智能,以驱动企业实现战略性转型。公司首席执行官Mike Creedon在近期的投资者日活动上强调,Dollar Tree正在经历一场深刻的“文化转变”,这体现在其从单一价格点模式向多价格商品组合的演进,从老旧的门店体系升级为现代化的门店网络,从以往对技术的投资不足转变为构建一个由人工智能驱动的企业。

Creedon指出,公司正逐步替换那些运营了数十年的陈旧系统,引入先进的人工智能赋能平台。这些新系统旨在全面提升企业运营效率,覆盖商品规划、库存可见性以及劳动力管理等关键环节。

特别是在招聘方面,人工智能正发挥着关键作用。Creedon透露,Dollar Tree每周需要招聘数千名新员工。目前,公司正利用人工智能代理(agentics)技术,高效完成初步的三级筛选工作,从而使店经理能够专注于最终面试环节,显著提高了招聘效率。

Telsey咨询集团分析师Joseph Feldman在10月16日的一份报告中表示,Dollar Tree的投资者日活动增强了他们对公司多年增长潜力的信心。报告认为,在剥离Family Dollar后,独立的Dollar Tree拥有清晰的增长愿景和重振业务的动力。通过提供更具吸引力的商品组合,包括更广泛的多价格点、互补且高品质的产品,Dollar Tree有望吸引更多顾客。

Wells Fargo分析师在10月15日分享的一份报告中也表达了积极的看法,尽管市场存在疑虑。然而,并非所有分析师都持相同观点。Jefferies在10月7日的报告中将该股评级下调至“跑输大盘”,理由是通胀、管理层决策以及关税等因素使原本简单的商业模式变得复杂。部分门店检查也发现,在多价格点调整过程中存在价格标签覆盖、标识缺失及顾客困惑等问题。

针对市场对其定价策略的疑虑,Creedon在投资者日活动上澄清,公司正在区分两项不同的业务活动:一是持续推进的多价格点策略,二是为应对短期成本压力而进行的价格标签调整。他强调,这两者目的和时间跨度均不相同,并承认价格标签调整的零售执行环节存在不足,给门店员工带来不便,但此举是短期措施,预计将在当前财年内逐步退出。

尽管如此,Jefferies在后续报告中仍担忧多价格点策略的执行可能令核心顾客感到困惑,从而疏远他们。

Dollar Tree的战略核心在于其多价格点策略、新门店增长与翻新计划,以及其技术转型。

Dollar Tree storefront in 2022.

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